Política de troca e devolução

No Rede sex shop, a satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos caso deseje trocar seu produto.

Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas pelo site Rede sex shop, o cliente terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos do recebimento.

O pedido deve ser feito na seção Devoluções "CLIQUE AQUI" na qual o cliente deverá fornecer todos os dados requeridos e confirmar a solicitação.

Recebido o pedido, a equipe do Rede sex shop analisará a solicitação e a responderá no prazo de 3 dias.

Após analise e autorização de nossa equipe para postagem dos produtos, você deverá enviar o produto por PAC convencional diretamente para o endereço abaixo:

Rede sex shop
Rua Intendente Abdon, 1538
São João
Feira de Santana - Bahia
CEP: 44051-152

O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto. 

Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, não trocaremos.

Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 7 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO MESMO.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

Em caso de produtos com defeito, escreva um e-mail num prazo máximo de 07 dias do recebimento da compra para sac@redesexshop.com.br que enviaremos as instruções detalhadas. 

Clique aqui para efetuar troca

Loading...